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DIRITTO DI RECESSO, ANNULLAMENTI E RESI
Per esercitare il recesso è sufficiente informarci inviando una dichiarazione esplicita di all'indirizzo e-mail ordini@diffusionearia.com.
CHI PUÒ RICHIEDERLO
Il diritto di recesso è garantito e regolato ai sensi di Legge dagli artt. 64 e ss. del Codice del Consumo (Dlgs 2005/206) e si applica ai clienti Consumatori (ossia persone fisiche che acquistano merci per scopi non riferibili alla propria attività professionale, dunque senza indicazioni di Partita IVA) che hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo.
Nota Bene: i clienti che acquistano con Partita IVA non possono esercitare il diritto di recesso.
COME RICHIEDERLO
La restituzione merci ad Ariottino S.r.l. deve essere richiesta scaricando e compilando il modulo online (clicca qui per il download) ed eventualmente autorizzata preventivamente contattando i nostri uffici, spiegando i motivi della richiesta stessa e citando i riferimenti della fattura e/o del Documento di Trasporto (DDT). Prima di rispedire la merce occorre attendere l’autorizzazione scritta e l’assegnazione di opportuno N. di rientro. La merce da rispedire dovrà essere in perfetto stato, inviata nell’imballo originale e spedita in porto franco al nostro magazzino in Via G. Marconato, 19B, Cesano Maderno citando sul documento il N. di rientro assegnato ed allegando opportuno modulo di accettazione condizione di resa debitamente compilato e firmato per accettazione da persona autorizzata. I tempi per il rimborso sono di 14 giorni, Entro tale termine l'acquirente dovrà provvedere alla restituzione del bene a sue spese. L’utilizzo, anche parziale, del bene acquistato annulla automaticamente la possibilità di restituzione dello stesso. Ricordiamo che, nel caso in cui il prodotto sia stato acquistato per errore oppure si scelga per altro motivo di restituirlo, sarà possibile avvalersi del diritto di recesso con pagamento delle spese di restituzione a carico dell'acquirente. Al fine di poter esercitare il diritto di recesso, ricordiamo inoltre che il prodotto deve essere restituito in condizioni di sostanziale integrità e che le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo acquistato sono a carico del cliente (il quale potrà naturalmente scegliere la modalità di spedizione che preferisce).
IMPORTANTE: in caso di richiesta di reso per articolo errato, danneggiato o malfunzionante, prima di rispedirci il prodotto è essenziale che ci venga inviata foto dello stesso in cui sia ben evidente il danno rilevato o la non conformità rispetto a quanto ordinato. In questo modo, e solo in questo caso, Ariottino S.r.l. potrebbe anche scegliere di non chiedere la restituzione dell'articolo, procedendo direttamente al rimborso completo. Nel caso in cui si scelga di inviare comunque il prodotto difettato senza darne notifica preventiva o senza attendere parere al riguardo, le spese di restituzione dell'articolo saranno a carico esclusivo del cliente.
Rimborsi
Ogni rimborso avverrà nella stessa modalità utilizzata per il pagamento dell’ordine originario, salvo diverso accordo e a condizione che non via siano costi come conseguenza del rimborso, o, a richiesta del cliente, tramite buono acquisto che non avrà scadenza e non avrà nessun codice; una volta effettuato, andrà automaticamente a scalare il totale del suo nuovo ordine.
I buoni sconto o codici promozionali non conferiscono mai il diritto al rimborso in denaro. Pertanto in caso di loro impiego per il pagamento di tutto o parte del prezzo di acquisto, in caso di reso non verranno mai restituiti in denaro ma sempre sottoforma di sconto.
In particolare, a titolo esemplificativo, nei seguenti casi:
- merce da restituire per errore di Firewar shop online,
- merce da restituire o per diritto di recesso,
- merce da restituire per ordine annullato,
- merce non consegnabile per indisponibilità.
Firewar shop online rimborserà solo il costo dell'articolo meno lo sconto applicato per quel bene ed emetterà un nuovo sconto di pari valore del buono sconto utilizzato (ad es., se venisse utilizzato per l’acquisto un buono del 10% del prezzo, in caso di rimborso verrà emesso un nuovo buono sconto del 10% riutilizzabile alle stesse condizioni del precedente).
Garanzia
La garanzia si applica esclusivamente ai consumatori, e non può invece essere fatta valere da professionisti o imprese che acquistano i prodotti con fattura o partita IVA. Garanzia legale di conformità Firewar shop online è responsabile nei confronti del consumatore, per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene che si manifesti fino a due anni dalla consegna del bene stesso – il difetto deve essere denunciato dal consumatore a Firewar shop online entro due mesi dalla scoperta, attraverso opportuna segnalazione documentata. Per conformità si intende che il bene di consumo:
a) sia idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
b) sia conforme alla descrizione fatta dal venditore e possegga le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
c) presenti le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull'etichettatura;
d) sia altresì idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato anche per fatti concludenti.
Nel caso di difetto di conformità correttamente denunciato entro i termini, il consumatore ha diritto: - In Via Primaria, alla riparazione o sostituzione del prodotto, a Sua scelta, purché il rimedio richiesto non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro; - In Via Subordinata (ove i primi due rimedi risultino impossibili, ovvero non siano stati adottati tempestivamente) potrà richiedersi una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. È da considerare eccessivamente oneroso il rimedio prescelto che imponga al venditore spese irragionevoli in confronto all'altro, tenendo conto:
a) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità;
b) dell'entità del difetto di conformità;
c) dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del consumatore. La tempistica dipende dalla tipologia del prodotto e dalla natura del difetto. Entro il termine massimo di 90 giorni, nel caso in cui non fossimo in grado di restituire il prodotto riparato, il prodotto recante un difetto di conformità sarà sostituito con lo stesso prodotto o, qualora questo non sia più disponibile, con uno aventi pari caratteristiche e funzionalità, oppure alla restituzione dell’importo pagato.
Firewar shop online certifica l’originalità di ogni sua promozione facendo siglare ad ogni Fornitore un contratto che ben lo obblighi a garantire ai propri clienti la vendita di prodotti originali, privi di difetti e che rispondono alle normative di legge attualmente in vigore. Qualora un nostro cliente riscontrasse dubbi in merito non esiti a contattarci: info@firewarshop.com
In caso di spedizioni di prodotti errati o danni da trasporto dopo opportuna verifica, ci prenderemo in carico a nostre spese la risoluzione della pratica.
Rimborsi
Ogni rimborso avverrà nella stessa modalità utilizzata per il pagamento dell’ordine originario, salvo diverso accordo e a condizione che non via siano costi come conseguenza del rimborso, o, a richiesta del cliente, tramite buono acquisto che non avrà scadenza e non avrà nessun codice; una volta effettuato, andrà automaticamente a scalare il totale del suo nuovo ordine.
I buoni sconto o codici promozionali non conferiscono mai il diritto al rimborso in denaro. Pertanto in caso di loro impiego per il pagamento di tutto o parte del prezzo di acquisto, in caso di reso non verranno mai restituiti in denaro ma sempre sottoforma di sconto.
In particolare, a titolo esemplificativo, nei seguenti casi:
- merce da restituire per errore di Firewar shop online,
- merce da restituire o per diritto di recesso,
- merce da restituire per ordine annullato,
- merce non consegnabile per indisponibilità.
Fashion Distributors rimborserà solo il costo dell'articolo meno lo sconto applicato per quel bene ed emetterà un nuovo sconto di pari valore del buono sconto utilizzato (ad es., se venisse utilizzato per l’acquisto un buono del 10% del prezzo, in caso di rimborso verrà emesso un nuovo buono sconto del 10% riutilizzabile alle stesse condizioni del precedente).
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