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POLITICA DI RESO – FIREWARSHOP.COM
DIRITTO DI RECESSO – FIREWAR SHOP ABBIGLIAMENTO
Quando è possibile esercitare il recesso
Ai sensi della normativa vigente, il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto, senza obbligo di fornire motivazioni, entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Il diritto di recesso si applica a tutti gli acquisti effettuati sul sito Firewar Shop, salvo le eccezioni indicate di seguito.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
Fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna (es. intimo, costumi)
Prodotti utilizzati, danneggiati o privi di etichetta originale
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto all’indirizzo email:
Nel messaggio è necessario indicare:
Numero dell’ordine
Codice del prodotto (se disponibile)
Una breve descrizione della richiesta
Restituzione dei prodotti
Una volta accettata la richiesta, il cliente riceverà le istruzioni per la restituzione della merce.
Il reso dovrà rispettare le seguenti condizioni:
I prodotti devono essere integri, non utilizzati e completi di etichetta originale
Il reso è a carico del cliente
Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
Firewar Shop si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, Firewar Shop provvederà al rimborso entro 14 giorni.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Firewar Shop si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione della merce o fino a prova dell’avvenuta spedizione del reso.
Prodotti difettosi o non conformi
Nel caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o non conforme all’ordine, il cliente è invitato a contattare tempestivamente:
Indicando:
Numero ordine
Codice prodotto
Descrizione del problema
Eventuali foto a supporto
In tali casi, Firewar Shop si farà carico dei costi di reso e provvederà alla sostituzione o al rimborso.
Note finali
Firewar Shop si impegna a garantire la massima soddisfazione del cliente nel rispetto della normativa vigente.
Per qualsiasi informazione o supporto, è possibile contattare il servizio clienti all’indirizzo:
POLITICA DI SPEDIZIONE – FIREWARSHOP.COM
1. Tipologie di spedizione
Firewar Shop offre due tipologie di spedizione, con costi differenti in base alla categoria di prodotto acquistato.
2. Costi di spedizione
📦 Abbigliamento
Costo spedizione: €10,00 (IVA inclusa)
Spedizione effettuata dall’Italia
Fino a 8 articoli
Costo spedizione: €20,00 (IVA inclusa)
più di 8+ articoli
📦 Altri prodotti
Costo spedizione: il costo viene calcolato in base al peso e alla quantita di prodotti , nota bene , potresti essere contattato per un prezzo errato del costo della spedizione.
3. Tempi di spedizione
I tempi di consegna possono variare in base al prodotto e alla destinazione, ma generalmente:
Italia: 2–7 giorni lavorativi
I tempi indicati sono puramente indicativi e potrebbero subire variazioni.
4. Possibili variazioni di costo
In alcuni casi, potrebbero verificarsi:
Errori di sistema
Sottostima delle spese di spedizione
In tali situazioni, il cliente potrà essere contattato per:
Confermare eventuali costi aggiuntivi
Oppure annullare l’ordine con rimborso completo
5. Responsabilità della spedizione
Firewar Shop non è responsabile per eventuali ritardi causati da:
Corrieri
Eventi esterni (es. scioperi, condizioni meteo, dogana)
6. Indirizzo di spedizione
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti.
Eventuali errori nell’indirizzo potrebbero causare ritardi o costi aggiuntivi.
7. Contatti
Per qualsiasi informazione:
Email: info@firewarshop.com
Sito: www.firewarshop.com
Tel: +39 3498257902
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